IT运维流程库历史主题 · 只读
← 返回目录

ITIL项目实施方法

资料使用说明:
本干货中心的下载文档均为IT运维管理社区10多年的积累,覆盖ITIL多个阶段版本,但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的,不存在完全过时的问题; 由于文档太多,小编没法逐一比较选优,需要网友们自行过滤挑选; 大家在下载过程中如果发现问题,如文档内容错漏、不符合法律法规,请扫码加微信告知,我们会及时处理; 如果某个文档违反了您的知识产权,也请告知,我们会立即下架。 发布时,我们按如下分类切分成20个帖子,请点击分类进入您感兴趣的内容: 1、IT服务管理体系标准和方法
2、IT服务管理体系项目案例
3、IT服务管理体系参考文件
4、ITIL 4学习认证资料
5、ITIL v3理论学习
6、ITIL项目实施交付物
7、ITIL项目案例分享
8、ITIL项目实施方法
9、ITSS体系标准学习
10、ITSS体系落地实践
11、国际开源ITIL软件-iTop实施
12、DevOps学习与实践
13、信息安全管理体系标准学习
14、信息安全管理体系培训讲义
15、信息安全管理体系落地实践
16、项目管理认证知识学习
17、项目管理实践案例
18、IT服务行业职业发展
19、ITSM工具平台建设
20、旧版综合资料下载
大家可以逐一浏览,选择下载,也可以购买一键下载链接,用实际行动来补贴社区网站的服务器年费。
序号
帖子原文
下载链接
帖子id
[原创]站在甲方的角度思考服务目录-附件含图

31097
IT 服务台白皮书

32921
好消息!ITIL落地实战培训课程现在开始接受报名

32384
《中国IT服务管理指南》精简版

32920
IT_服务管理规范-_IT服务

32434
ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第1期 : ITSM实施方法与注意事项——杜肖辉

30169
干货:一些HP的IT资料分享

36373
如何从IT Service到IT solution(113 pages).pdf

1734
IT桌面支持及其外包管理白皮书
32919
第二辑:可用性管理流程图解
4686
ISO20000配置管理流程培训
31571
正确的IT运维.doc
1058
总209期:IT运维管理社区直播讲堂&安全十讲第七讲《信息安全策略与机制》
90628
总205期:2016年第22期IT运维管理社区直播讲堂《信息安全管理实操-ISMS体系的构建》 【   】总205期:2016年第22期ITIL认证讲堂《信息安全管理实操-ISMS体系的构建》 - ITIL认证学习和流程落地实践专栏 ITIL培训基地 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践 | ITIL沙盘 | (itil.org.cn)
90412
教材-服务级别管理SLM.DOC
1157
《中国IT服务管理指南》精简版
4408
总146期:2015年第4期IT运维管理社区直播讲堂《风险评估》录音分享
43566
Keeping What Matters in ur mind
34850
网络运维的昨天、今天和明天
90903
关于流程设计的思考 关于流程设计的思考.rar
25509
第一辑:故障管理流程图解
4684
ITIL运营-服务请求履行模块浅析之三:工具篇
30033
如何提升IT运维管理水平
25396
一些ITIL方面的论文或文章,供大家参考
2409
教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc
1166
IT治理白皮书
32923
2014第24期IT运维管理社区直播讲堂《服务目录管理》录音
36075
总291期 孙翊威​顾问《双态IT给运维带来的挑战与契机》18年6月7日开讲!
138484
总169期:2015年第28期IT运维管理社区直播讲堂《IT服务目录规划实例》视频
52226
机房空调系统节能技术探讨
25308
总216期:蓝采和 经典书解读——<ITSM成功10步法>视频讲堂
90881
IT运维管理社区广州第四期ITIL聚会演讲PPT
24414
ITIL全球调查报告.pdf

1684
ITIL理念在SAP管理中的应用

25634
总170期:2015年第29期IT运维管理社区直播讲堂《过程与技术管理》

52460
变更七步法(ppt+模板)

2152
教材-CMDB与服务目录的联姻.pdf

269
观点-企业SLA实施过程及相关问题.pdf

1158
2014年21期IT运维管理社区直播讲堂《访问控制技术概述》
35922
机房搬迁
22970
2014年20期IT运维管理社区直播讲堂《ITSM项目实施经验分享》录音缺失
35921
如何实施ITIL
24395
企业知识库解决方案
4327
IT服务持续性
33291
建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案
36542
IT运维中配置管理的意义和常见问题解答【ZT】
36309
构建有效灵活的CMDB
36310
观点-SLA提升网络服务质量.caj
1276
IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip
3836
2012第13期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:《如何构建服务目录》-唐龙
29710
SLA computation 自定义工作时间的SLA计算
49118
IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】
36308
IT运维管理社区直播讲堂总第234期沈勇《CMDB实施方法探讨》
91576
如何让ITIL软着陆
4508
HP流程方法论SMRM
33180
2013年38期IT运维管理社区直播讲堂《ITIL-服务与流程的交响》
34946
总234期:IT运维管理社区直播讲堂总第234期沈勇《CMDB实施方法探讨》视频更新!
91630
ITSM-ITIL需求及实施调查分析
32913
总203期:2016年第20期IT运维管理社区直播讲堂视频--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
90334
《IT运维管理社区ITIL落地实战培训课程》发布介绍会
32304
运维服务项目ITIL应用实践研讨

3395
2015年第15期IT运维管理社区直播讲堂《SOP的标准化程序》录音分享

48784
2016年第20期IT运维管理社区直播讲堂--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效

90257
2014年21期IT运维管理社区《访问控制概念及实践》录音分享
35971
[原创]为什么服务管理的实施会受阻?——无责任翻译byAlex
35812
IT运维管理讲堂总第236期傅盛《满意度调查行·知》
91681
运维工作需求
89930
总349期:陈欣炜《ITIL 4下的金融云运维递进》19年10月17日直播!
139511
关于 《2011年度CIO1000调研》资料整理
29866
总236期:傅盛《满意度调查行·知》视频分享!
91702
IT运维解决方案
27701
历史是一面镜子--ITIL2006应用现状报告
32912