2016年第20期IT运维管理讲堂--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
主题:IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
时间：2016-06-1620:30-22:30,
地点：ITIL落地实战交流群QQ群号275912782
讲师： 傅盛现就职于一咨询公司任高级咨询顾问，获得PMP、一级建造师、ITILEXPERT、ITSS-IT服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的项目管理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的项目管理和实施，负责过多个ITSS咨询项目的实施，熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS，有丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
内容: CC就是单纯的呼叫中心吗？CC的未来如何？CC能否助IT服务一臂之力？或者你在苦思为什么IT服务台的绩效难以提升吗？ 来，CC-CMMFORITSD（IT服务台成熟度标准）将为你解开相关的谜团。 PPT已上传，回复可下载！
时间：2016-06-1620:30-22:30,
地点：ITIL落地实战交流群QQ群号275912782
讲师： 傅盛现就职于一咨询公司任高级咨询顾问，获得PMP、一级建造师、ITILEXPERT、ITSS-IT服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的项目管理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的项目管理和实施，负责过多个ITSS咨询项目的实施，熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS，有丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
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