SLA computation 自定义工作时间的SLA计算

iTop 2.1 安装好默认的SLA/ SLT的计算是基于24X7计时的, 本人由于需要只按照工作时间计时, 结合官方插件和IT运维管理社区, 成功实现需求. 现将步骤简单列一下, 分享给大家.
附件嵌在docx里,不知能不能传上来.