如何分配 team和agent

请问各位老大，我再创建helpdesk后，下一步是得到了某个manager的aprrove，但在制定该ticket给Team&agent时，这连个下拉框没有内容，看到了以前有人问过类似问题，说是因为交付模式配置的问题，请问，该如何配置，就可以能显示team&agent了？
谢谢！