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IT服务管理体系参考文件


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2、IT服务管理体系项目案例
3、IT服务管理体系参考文件
4、ITIL 4学习认证资料
5、ITIL v3理论学习
6、ITIL项目实施交付物
7、ITIL项目案例分享
8、ITIL项目实施方法
9、ITSS体系标准学习
10、ITSS体系落地实践
11、国际开源ITIL软件-iTop实施
12、DevOps学习与实践
13、信息安全管理体系标准学习
14、信息安全管理体系培训讲义
15、信息安全管理体系落地实践
16、项目管理认证知识学习
17、项目管理实践案例
18、IT服务行业职业发展
19、ITSM工具平台建设
20、旧版综合资料下载
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ITSM运维服务体系介绍


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IT运维外包服务——PPT模板一枚

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CIO的视角-IT服务管理手册

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2014年第31期IT运维管理社区直播讲堂《快消行业的ITSM建设分享》
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总176期:2015年第34期IT运维管理社区直播讲堂《成熟度评估方法和要点》视频&ppt分享
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2014年16期IT运维管理社区直播讲堂《员工绩效管理》
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2014年第31期IT运维管理社区直播讲堂《快消行业的ITSM建设分享》录音分享
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总163期:2015年第22期IT运维管理社区直播讲堂《数据中心的建设与管理》录音分享
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2014年第29期IT运维管理社区直播讲堂《流程型组织结构构建解析》录音分享

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总212期:2016年第29期ITIL视频讲堂 孟彦飞《云环境下的服务管理》
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总185期:2016年第2期IT运维管理讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》
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【质量管理分享系列016】质量管理体系审核员2015版标准转换培训教材
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总195期:2016年第12期IT运维管理讲堂《系统集成商的转型之路》视频&PPT分享
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启动TOGAF9项目之前必须遵循的10个步骤
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业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文)
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【质量管理分享系列003】别让供应商成为你的供应伤
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企业内部控制基本规范.doc
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2010年中国服务外包行业研究报告
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IT服务管理系列专家讲堂视频回放(涵盖总162-265期)
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risk assessment plan.pdf
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《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理
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安全团队组建
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【质量管理分享系列008】回复一个勇敢的问题-全晶丽
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转帖:基于RACI模型谈组织管理
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【质量管理分享系列012】一个学习型组织的质量对话
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【质量管理分享系列005】返工和返修的区别-全晶丽
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IT 服务管理技术要求标准研究
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