配置的控制要关注哪几个ITSS活动
20151023淡然
续上
5.3配置控制
图4配置控制
流程活动：
序号 | 步骤名称 | 角色 | 说明 | 输入 | 输出 |
3.3.1 | 查看变更任务 | 配置管理员 | 配置管理员会查看用于更新配置的任务。ITSS考试 | 变更任务信息 | 配置任务信息 |
3.3.2 | 是否新建配置项 | 配置管理员 | 是否为新建配置项任务，如果是则转至3.2.1；否则继续3.3.3。 | ||
3.3.3 | 信息是否正确且完整 | 配置管理员 | 验证所有信息是否可用和正确以更新配置项。任务包含描述要修改的属性。如果部分信息不完整或错误，则转至3.3.4（拒绝任务）；否则继续3.3.7。 | ||
3.3.4 | 拒绝任务 | 配置管理员 | 如果无法完成配置更新，则将拒绝任务。同时通知变更实施人员。 | ||
3.3.5 | 评估拒绝的原因 | 变更实施员 | 变更实施人员评估拒绝的原因。 ITSS认证 | 任务拒绝信息 | 拒绝原因 |
3.3.6 | 收集并记录所需详细信息 | 变更实施员 | 变更实施人员继续收集并记录相关的详细信息。 | 配置项相关详细信息 | |
3.3.7 | 调整配置项详细信息 | 配置管理员 | 修改配置管理数据库（CMDB）中的配置详细信息。 | 变更任务信息 | 更新配置项记录 |
3.3.8 | 关闭任务 | 配置管理员 | 配置更新完成后，可以关闭任务。ITSS培训 |
待续
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