如何创建完整正确的ITSS配置标识
20151027淡然
续上
5.2配置标识
图3配置标识
流程活动：
序号 | 步骤名称 | 角色 | 说明 | 输入 | 输出 |
3.2.1 | 验证配置项创建任务 | 配置管理员 | 配置管理员会查看任务，以确认创建新配置项所需的所有信息是否完整且正确。 | 配置项原始信息 | |
3.2.2 | 信息是否正确且完整 | 配置管理员 | 如果信息正确且完整，则继续3.2.3；如果不是，则转至3.2.14（拒绝任务）。 | ITSS考试 | |
3.2.3 | 确定配置项类型 | 配置管理员 | 确定注册配置项所需的配置项类型。配置项类型作为记录配置项的模板（包括属性、所需字段）使用。 | 配置项原始信息 | 配置项类型 |
3.2.4 | 是否存在适合的配置项类型 | 配置管理员 | 仅在配置项类型已知并且这些类型的配置管理策略可用时，才可以注册配置项。现有类型必须与需要受管理的属性匹配。如果存在合适的配置项类型，则继续3.2.5；如果不存在，则转至3.1.1。 | ||
3.2.5 | 引用数据是否存在 | 配置管理员 | 确认配置引用的参考数据（如制造商或供应商的产品定义、联系人信息、位置信息等）是否存在。如果没有参考数据，则转3.2.6；如果有，则继续3.2.7。 | ||
3.2.6 | 创建新引用数据 | 配置管理员 | 创建新的引用数据（添加供应商产品定义、联系人信息等）。 | 供应商产品定义信息文档 | 供应商产品定义信息数据 |
3.2.7 | 创建新配置项 | 配置管理员 | 创建新的配置项，选择类型，引用参考数据 | 配置项原始信息 | 配置项记录 |
3.2.8 | 填充配置详细信息 | 配置管理员 | 根据配置管理策略输入所需的配置项属性。捕获配置项之间的关系和依赖性。具体取决于配置项类型和业务规则，包含如下详细信息的示例： ·配置项状态（例如在库存中） ·采购订单编号 ·维保开始时间和维保结束时间 ·配置项特定属性 | 配置项原始信息 | 配置项详细信息 |
3.2.9 | 注册所有权和支持组 | 配置管理员 | 必须为所有配置项指定一个所有者（组织或个人）和一个管理员（负责在配置项生命周期内管理配置项的组或人员）。包括以下活动： ·指定所有者 ·指定配置管理员（组） ·为突发事件分配指定支持组（例如，在设备上检测到事件而要进行自动分配时就需要进行指定） | 配置项原始信息 | 配置项支持组信息 |
3.2.10 | 是否与合同相关联 | 配置管理员 | 确定组件的相关合同，如： ·维护或支持合同 ·许可证合同或服务合同（例如，SLA、UC和OLA） 如果此配置项与所有合同无关，则转至3.2.12，否则继续3.2.11以便将此项链接到合同。 | ITSS认证 | |
3.2.11 | 与合同关联 | 配置管理员 | 将配置项链接到SLA。 | ||
3.2.12 | 是否需要配置项标签 | 配置管理员 | 根据配置管理策略确定是否需要标记配置项。如果是，则继续3.2.13；如果不是，则结束配置项创建任务。 | ||
3.2.13 | 创建并附加标签 | 配置管理员 | 创建并打印标签。物理附加配置项的标签。 | 配置项记录信息 | 配置项标签 |
3.2.14 | 拒绝任务 | 配置管理员 | 如果任务无法完成，则拒绝任务。通知变更实施人员查找原因。 | ITSS培训 | |
3.2.15 | 评估拒绝的原因 | 变更实施员 | 变更实施人员评估拒绝的原因。 | 任务拒绝信息 | 拒绝原因 |
3.2.16 | 收集并记录所需详细信息 | 变更实施员 | 变更实施人员收集并记录与创建配置项相关的详细信息。 | 配置项相关详细信息 |
待续
本帖关键字：ITSS