紧急变更管理同ITSS其他变更管理有啥不同的地方
20150729淡然
续上3.4.9紧急变更流程（CH-1紧急变更流程）
1）紧急变更流程图ITSS考试
2）紧急变更流程说明：
| 编码 | 活动 | 责任人 | 说明 |
| BGJL-1 | 发起、接受&分类 | 变更经理 | 变更负责人在系统中发起或者接受一个紧急变更，并对其进行相关类型的分类。 |
| JJCAB-1 | 评估、审批&构建变更 | 紧急变更CAB | 由变更负责人依据紧急变更的范围和相关信息，召集紧急变更CAB，由紧急变更CAB针对此紧急变更进行评估、审批，构建变更并委派变更执行者按计划执行变更 |
| BGZXZ-1 | 执行变更 | 变更执行者 | 变更执行者接到紧急变更后，需严格按照变更计划实施变更 |
| BGJL-2 | 审核变更结果&关闭变更 | 变更经理 | 变更负责人依据变更计划中的变更目标，判断变更是否符合RFC，若比对结果一致则更新&关闭RFC，反之则制定后续计划&关闭RFCITSS认证 |
3.4.10预授权变更流程（CH-2预授权变更流程）
紧急变更流程图
2）紧急变更流程说明：
| 编码 | 活动 | 责任人 | 说明 |
| BGFQZ-1 | 发起、接受&分类 | 变更发起者 | 变更发起者在系统中发起或者接受一个预授权变更，并对其进行相关类型的分类。 |
| BGZXZ-1 | 执行变更 | 变更执行者 | 变更执行者接到预授权变更后，直接执行预授权变更；在实施变更过程中（主要针对应用系统），变更执行者根据变更需求判断是否需要提交发布申请，若需要，则提交发布申请，转至发布管理流程，待发布流程结束后，再返回变更流程进行相应处理。ITSS培训 |
| BGFQZ-2 | 确认变更结果&关闭变更 | 变更发起者 | 变更发起者确认变更处理结果，并关闭变更。 |
3.5关键绩效指标（KPI）
| 绩效指标 | 公式 | 目标值 | 衡量方式 | 报告周期 | 负责人 | 备注 |
变更实施成功率 | 实施成功的变更单表示实施过程中未进行回滚且成功关闭的变更单 | 95% | 报表统计 | 月 | 车颖 | 无 |
待续
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