与客户就ITSS配置管理的设计方案达成一致后要尽快落实到概要方案中

200.1

配置管理策略的制定

配置经理

ü确定配置管理的具体范围ITSS考试

ü确定CI类别、CI属性和CI的命名规则

ü定义CI关系类型

ü整理CI收集模板

ü定义各类配置项的审核周期ITSS认证

200.2

配置项定义和标识

配置管理员

ü对所要管理的IT环境的所有组成元素进行命名和说明

ü收集CI实体属性

ü明确CI实体之间关系ITSS工具

200.3

CMDB初始化

配置管理员

ü在CMDB开始建设或者新增CI类别时进行CMDB初始化

ü回收CI收集的结果ITSS培训

ü确保数据的准确性和有效性

ü建立配置管理数据库ITSS团购

200.4

CMDB控制和维护

配置管理员

ü配置管理员接受其他流程引发的正常CI修改、定期审核结果、CI例外发起的对配置管理数据库的更改要求，包括增加、删除CI，修改CI属性和关系等

ü核实CI更改要求和物理CI变化的一致ITIL培训

ü执行CI的修改ITSS软件

200.5

CMDB审核和回顾

配置经理

ü通过审核确认CMDB中配置项（CI）信息和其物理信息的一致性，确保惟有授权配置项（CI）被使用，具体可通过定期审计、对最近的变更进行审计和随机抽查等方式ISO20000培训

ü对配置管理工作执行的情况进行回顾，通常是通过召开回顾会议来完成；回顾工作可能会引发配置管理策略的调整

200.6

定期生成配置管理报告

配置经理

ü定期地生产配置管理报告，为其他流程、配置管理回顾和领导提供管理报告

ü生成各类统计报表ITSS体系