从哪些角度可以对ITSS变更进行分类

20151112淡然

续上

根据对目前变更种类的分析，变更的分类层次设计为两层。第一级分类，称之为”类别”，第二级分类，称之为”子类”。

以下是对类别的定义:

q硬件变更：是指对网络设备、主机、存储等硬件系统的维护和调整，这些操作可能会对生产有影响或导致服务中断。如设备容量升级、补丁升级、参数调整、模块更换、扩容等

q系统软件变更：是指对系统软件进行维护和调整，这些操作可能会对生产有影响或导致服务中断。如操作系统、数据库等的版本升级、打补丁、重要参数修改等

q应用软件变更：是指对应用软件进行的主版本升级、次版本升级、软件补丁升级、软件配置变更等ITSS培训

q应用系统变更：如信息系统的用户权限更改、工作流流程调整、显示界面修改、相关报表修改、业务数据更改和导入、系统缺陷修复等

q配套设施变更：是指对机房配套设施的变更，可能会影响生产或导致服务中断。如空调、UPS等的调整或扩容等

q文档变更：对于相关正式文档的变更

注：对包含以上多种变更的复杂变更，建议选择主要的内容作为变更分类。

下表为变更分类：

变更从提出到最后被关闭，会历经各个阶段。变更处于不同的处理阶段具有不同的状态，需要不同的角色参与。以下是变更请求从提出、实施到结束的整个生命周期中的不同状态：

回顾代码用于描述变更计划和实施过程的质量，以便更好地改善未来的变更。

变更结束代码用来描述其完结时的不同状态。

编号	代码	描述
1	成功	变更成功完成
2	失败	变更不成功，执行了回退计划
3	已取消	变更因为各种原因被取消ITSS考试