ITSS的变更业务都会影响到哪些应用系统1
20151112淡然
续上
7.2变更来源
变更来源用于区分触发变更的其他流程或需求，以便进行有效地关联。
编号 | 代码 | 描述 |
1 | 事件 | 变更来源于事件ITSS考试 |
2 | 问题 | 变更来源于问题 |
3 | 其他 | 变更来源于其他方面，如用户、IT工程师提交等 |
7.3变更类型
变更类型用于区分变更，提高变更处理的效率。
编号 | 代码 | 描述 |
1 | 非标准变更 | 指具备一定影响范围（影响客户、业务部门、分公司或者社会影响一般）、实施风险与复杂程度的变更。这些变更可以进行充分的计划和测试。如业务数据修改、报表调整、系统界面修改等。 |
2 | 紧急变更 | 指如果不进行变更，会立即或正在严重影响业务运行、导致严重影响服务等级或者带来重大影响的变更，应当得到尽可能快速的处理，减少流程的复杂性，但是又要有良好的控制。 |
3 | 重大变更 | 指影响非常严重（影响客户、业务部门、分公司或者社会影响较大）、实施风险很大并且实施很复杂的变更。这些变更需要得到变更委员会（CAB）的评估、审批后才能得以实施，必须进行详尽的计划和测试，制定回退计划等。 参考指标：业务影响程度、影响范围和业务中断时间。 如：严重影响核心系统运行，影响范围为分公司范围以上，或实施非常复杂、可能导致业务中断时间大于1.5小时的变更。 |
7.4变更是否中断业务
变更可能会引起业务中断，需要在变更评估时加以说明。
编号 | 代码 | 描述 |
1 | 是 | 变更会引起业务中断 |
2 | 否 | 变更不会引起业务中断 |
7.5变更是否需要测试
变更实施前需进行必要的测试。
编号 | 代码 | 描述 |
1 | 是 | 变更需要测试ITSS认证 |
2 | 否 | 变更不需要测试 |
7.6变更所属应用系统
定义变更所影响的应用系统。
注：变更所属系统类型原则上必须选择到子类，对没有覆盖到的业务系统用”其它系统”表示。
业务系统 | 子类 |
已委托运维类系统 | SPS平台 |
IT运维系统 | |
办公自动化系统 | |
合同管理系统 | |
档案管理系统 | |
P3E | |
统一通讯平台 | |
视频会议系统 | |
基建物流管理系统 | |
人力资源管理系统 | |
财务管理系统 | |
运营物流管理系统 | |
企业内部门户 | |
工程设计管理系统 | |
内部专家评标系统 | |
内部网站 | |
交流园地 | |
WCM | |
外部网站 | |
内部网站后台 | |
外部网站后台 | |
外部网站招聘管理 | |
外部网站招投标管理 | |
资产标识码系统 | |
企业统计报表系统 | |
运营日报 | |
MAXINMO系统 | |
施工调度管理系统 | |
运营调度命令发布系统 | |
票务管理系统ITSS培训 | |
工作证管理系统 | |
车站收益系统 |
待续
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