IT运维流程库历史主题 · 只读
← 返回目录

Itop SLA的TTO 和TTR计算

问题请教:目前使用Itop时,TTO、TTR的计算都是按照一天24小时计算。为了计算更加准确,目前需求能否按照5天8小时工作制计算TTO、TTR。