配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动
20151027淡然
续上
5流程详述
5.0配置管理总流程
图1配置管理总流程
•配置管理RACI表:
配置经理 | 配置管理员 | 配置审计员 | 工具管理员 | 变更协调员 | |
配置管理计划 | A/R | R | |||
配置标识 | A/C | R | C/I | ||
清单维护—配置控制 | A/C | R | C/I | ||
配置状态统计和报告 | A/I | R | I | ||
配置验证和审计 | A/C | I | R | ITSS培训 | |
清单维护—基础数据维护 | A | R | |||
R:Responsible,负全责 A:Accountable,有义务 C:Consulted,需咨询 I:Informed,需知会 | |||||
•流程活动:
序号 | 活动 | 说明 |
3.1 | 配置管理计划 | 计划配置管理的功能、策略、范围和目标等。ITSS认证 |
3.2 | 配置标识 | 标识并标记公司所有的现有IT组件。所跟踪的信息包括资产标识、联系人、资产网络关系以及模型或版本数据。将此信息输入数据库。 |
3.3 | 配置控制 | 确保相关IT组件的所有信息最新且准确。只有通过控制文档(如经过批准的变更请求)才能添加、修改或删除组件。 |
3.4 | 配置状态统计和报告 | 生成与每个IT组件整个生命周期相关的当前数据和历史数据的报告。状态统计会改变可跟踪的组件。 |
3.5 | 配置验证和审计 | 检查和验证IT组件在物理环境上是否存在,并确保在数据库中正确记录IT组件。ITSS考试 |
3.6 | 基础数据维护 | 维护由其他管理功能所管理的基础数据。 |
待续
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