【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日
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内部审核与管理评审有何区别？ 回答：在ITSS运维服务通用要求中，内部审核关注的是运维服务能力体系的落地情况，即日常运维工作是否符合能力体系的规定，工作效果是否达到能力体系的要求；而管理评审关注的是运维服务能力体系是否满足实际的业务需求，即能力体系是否与当前的业务要求相匹配。 注：跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分，你可以任性下载IT运维管理社区资料啦！！！ 详细回答：内部审核（InternalAudit）与管理评审（ManagementReview）是来自质量管理体系的两个术语，这两个术语也广泛应用于系列标准文档之中。内部审核与管理评审不是两个独立的概念，是两种互相关联的行为。内部审核的输出可以作为管理评审的输入，管理评审的输出又可直接为内部审核提供素材。 将内部审核与管理评审有效结合，可以循环不断的检查运维服务能力管理体系是否有效实施、是否适宜有效，通过不断的PDCA循环来不断促进运维服务能力匹配具体的业务需求，进而做到提高效率、降低成本。 相关琏接： 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日“管理、审核并改进服务质量”应如何策划？
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