最清晰的系统上线ITSS用户测试流程
20150827淡然
续上
2.3.3系统测试分解图
图6：系统测试
ITSS考试编号 | 工作步骤 | 输入/触发条件 | 描述 | 输出/完成标志 | 角色 |
4.2.3.1 | 安装和配置系统测试环境 | 4.2.1.2决定的上线关键步骤、《项目主计划》、《系统测试规格说明书》 | 根据《系统测试规格说明书》进行系统测试环境分发、安装和配置，包括主机、存储、网络、系统软件、数据库系统、应用软件、支持工具等，要利用DSL-“确定软件库”进行应用软件安装和验证。 | 系统测试环境 | 项目经理/应用维护人员 |
4.2.3.2 | 执行系统测试 | 《系统测试规格说明书》、系统测试环境 | 按照系统测试规格说明书及测试案例进行测试。 在测试过程中，一般把发现的错误bug按其严重性大致分为4类：致命错误(系统崩溃或挂起、破坏数据)、严重错误(系统不稳定、产生错误结果、菜单功能无法实现)、一般错误(在完成某一功能时出现错误，但并不影响该功能的实现)、建议项(软件不完善或用户使用不方便之处) | 测试结果 | 项目经理/应用维护人员/业务主管 |
4.2.3.3 | 编写系统测试报告 | 测试结果 | 分析测试结果，编写《系统测试报告》。对于在测试中出现的问题，填写《缺陷报告》提出修改意见。 | 《系统测试报告》，《缺陷报告》 | 项目经理/应用维护人员/业务主管 |
4.2.3.4 | 测试成功判断 | 《缺陷报告》 | 如果测试失败，转到项目管理流程(立项项目)/变更管理流程(非立项项目)去处理，否则按照前面的定义进入下一上线关键步骤。ITSS认证 | 判断结果 | 项目经理/应用维护人员 |
2.3.4用户测试分解图
图7：用户测试
编号 | 工作步骤 | 输入/触发条件 | 描述 | 输出/完成标志 | 角色 |
4.2.4.1 | 测试培训 | 4.2.1.2决定的上线关键步骤、《培训计划》、《培训材料》、《用户测试规格说明书》 | 按照《培训计划》的要求搭建培训环境；再按《培训计划》规定的进度和内容对用户测试人员进行培训，使他们了解：上线后新系统的功能、日常操作和测试任务；培训完成后填写培训反馈表； | 《培训人员名单》、《培训反馈表》 | 培训主管 |
4.2.4.2 | 安装和配置用户测试环境 | 上线的关键步骤、《项目主计划》、《用户测试规格说明书》 | 根据《用户测试规格说明书》进行用户测试环境分发、安装和配置，包括主机、存储、网络、系统软件、数据库系统、应用软件、支持工具等，要利用DSL-“确定软件库”进行应用软件安装和验证。 | 用户测试环境 | 项目经理/应用维护人员 |
4.2.4.3 | 执行用户测试 | 《用户测试规格说明书》、用户测试环境 | 按照用户测试规格说明书及测试案例进行测试。 在测试过程中，一般把发现的错误bug按其严重性大致分为4类：致命错误(系统崩溃或挂起、破坏数据)、严重错误(系统不稳定、产生错误结果、菜单功能无法实现)、一般错误(在完成某一功能时出现错误，但并不影响该功能的实现)、建议项(软件不完善或用户使用不方便之处) | 测试结果 | 业务主管/项目经理 |
4.2.4.4 | 编写用户测试报告 | 测试结果 | 分析测试结果，编写《用户测试报告》。对于在测试中出现的问题，填写《缺陷报告》提出修改意见。 | 《用户测试报告》，《缺陷报告》 | 业务主管/项目经理/应用维护人员 |
4.2.4.5 | 测试成功判断 | 《缺陷报告》 | 如果测试失败，转到项目管理流程(立项项目)/变更管理流程(非立项项目)去处理，否则按照4.2.1.2的定义进入下一上线关键步骤。ITSS培训 | 判断结果 | 业务主管 |
待续
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