← 返回目录ITSS服务管理体系事件流程管理办法清单2015-07-29 10:46 20150729淡然 目录1概述1.1.目标1.2.范围1.2.1.流程适用范围1.2.2.流程管理范围ITSS考试 2角色和职责 3输入 4输出 5相关定义和说明 6事件管理流程描述ITSS认证 7表单和模板 8关键绩效指标（KPI） 9流程质量控制 10与其它流程的接口 11术语定义ITSS培训 12附则 待续本帖关键字：ITSS上一页返回主页下一页