【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月17日

7：ITSS和ITIL有什么关系？有什么区别？ 答：ITSS是一个关于IT服务的标准族，ITIL是IT服务的最佳实践经验库。ITSS对IT服务提供了标准，而ITIL为IT服务提供了参考。可以理解为ITSS是法律，ITIL是字典，学法律当然可以参考字典。 详解：ITIL诞生于20世纪80年代初，经过30年的发展，已经发展到了第三版，早已成为IT服务界的金科玉律。但ITIL并未成为国际标准，为了促使IT服务标准化，于是就有了ISO/IEC20000，ISO20000标准是以ITIL为基础编制而来。但ISO20000在中国内地推广时却遇到了水土不服的情况，无法完全满足中国IT服务业界的需求，于是就诞生了ITSS，ITSS标准的编制同样无法离开ITIL，同样要以ITIL为基础，企业贯彻实施ITSS标准，同样能够以ITIL为参考，以ITSS为准则，以ITIL为参考宝库。 注：跟帖回答系统自动赠送500IT运维管理社区积分，不限次数，你可以任性下载IT运维管理社区资料啦！！！