ITSS中的哪些报表可以真正体现问题管理流程中的情况？
20150605MONICAZHANG
续上
4.7流程衡量指标及报表ISO20000培训
编号 | 衡量标准 | 计算方法描述 |
1 | 指定时间段内各类别问题数量 | 登记时间在统计周期内，按照分类统计问题的数量 |
2 | 指定时间段内问题成功解决率 | 关闭时间在统计周期内，结束代码为根本解决，按照分类统计问题的数量ITSS体系 |
3 | 指定时间段内问题解决状态统计 | 登记时间在统计周期内，根据问题状态统计问题的数量 |
4 | 指定时间段内事件来源分类统计ITIL培训 | 登记时间在统计周期内，统计各事件来源的问题数量 ITSS软件 |
ITSS培训ITSS认证 ITSS考试
待续:
本帖关键字：ITSSISO20000