【考题训练第五十一期】哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了...

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告?
a) 持续服务改进 b) 业务关系管理 c) 服务级别管理 d) 可用性管理 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:P:P