2013年23期ITIL先锋讲堂《IT 服务供应商的能力要素有哪些》

内容：
大家知道IT 服务供应商，也就是通常意义上的IT外包商，目前在中国市场处于红海的状态， 如何枪林弹雨中脱颖而出？究竟需要怎么样的能力要素？ITIL先锋论坛专家熊健淞跟大家分享！ 讲师介绍： 熊健淞（授权培训讲师，持有ITIL Expert证书，擅长领域有：IT基础架构运维项目管理、运维服务质量管理、基于ITSS的咨询和培训等，在政府、运营商和企业等各大行业均有涉足。并参与编著《信息技术服务》、《ITSS认证IT服务工程师培训教材》和《ITSS认识IT服务项目经理培训教材》等。）
开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴
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