ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音第60期：杜肖辉专家答疑

ITIL先锋网络讲坛第16期 杜肖辉专家答疑
老师简介	ITSM高级咨询顾问，上海翰维高级咨询顾问，神州太岳高级顾问，神州数码外聘顾问， 广州市现代信息管理行业协会副秘书长.* o 详细介绍请见：
课程简介	杜肖辉专家答疑
讲堂内容	问题包括： 1、对于一个IT规模比较小的机构（如：IT人员才10个人），有必要做ITIL流程管理吗？做哪些部分合适呢？ 2、做ITiL前怎样做设计方案或者需求说明呢？注意事项有哪些？ 3、过了V3,一直没具体应用,忘的快差不多了,现在想把IT运维(报障,需求)重新建立起来,想建个完善的服务台, 这块重新建立起来, 最开始第一步应该先捡起哪些知识? 4、ITIL有没有比较通俗易懂的描述 5、 ITIL的前景在中国会怎么样，时间是不是很漫长？ 6、关于ITIL落地实践方面有没有比较详细的案例资料推荐下 7、CMDB建模应该是在CI识别工作前还是后？如果是从服务的角度自上而下建模，最底层需要精确的具体的CI吗？ CI分类和模型之间有什么关系？
在线录音	学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放