请教企业中信息设备故障的分类

在使用ITIL平台或类似平台时，都会涉及到故障的分类。
一般都会有PC、笔记本、打印机、服务器等等。 为了分类能够简单并达到使用目的，我需要重构分类，谁能提供参考资料或方法，非常感谢。 （也可根贴交流学习）