你问我答：请问用户的IT申请单必须保留原件吗？

2012-01-18 12:51

目前用户的IT服务申请仍未做到自助开单和系统化，还是在用纸版签批的方式，请问服务台必须见到申请单原件才可以对应吗？服务台接到电子版的签批单是否可以直接对应呢？是否有相关的法规或管理要求？是否有其他安全隐患？烦请各位前辈指教~谢谢
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放