【考题训练第一百二十八期】持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？
持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？
1. 如何提高流程的效率（Efficiency）和效果（Effectiveness） 2. 如何提高服务 3. 服务生命周期各阶段的改进（Improvement）
a) 仅1和2
b) 仅1和3 c) 仅2和3 d) 以上都是
请大家倾情分析一下。
持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？
1. 如何提高流程的效率（Efficiency）和效果（Effectiveness） 2. 如何提高服务 3. 服务生命周期各阶段的改进（Improvement）
a) 仅1和2
b) 仅1和3 c) 仅2和3 d) 以上都是
请大家倾情分析一下。