[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？
1、[每周一问]启航篇
2、[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？
3、[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？
4、[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？
5、[每周一问第四期]实习从事ITIL实施,毕业了如何选择?
6、[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money?
7、[每周一问第六期]何谓ITIL入门?
8、[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？
9、[每周一问第八期]ITIL名词逐个抓：SLM与SLA、OLA、CSF、KPI
10、[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？
11、[每周一问第十期]企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？
12、[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？
13、[每周一问第十二期]ITIL，你会不会是一阵风？
14、[每周一问第十三期]ITIL V3 Foundation 认证的意义何在？
15、[每周一问第十四期]V2 or V3,that is a question
16、[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？
17、[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？
18、[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？
19、[每周一问第十八期]如何做好知识管理？
20、[每周一问第十九期]ITIL v2 和ITIL v3 有什么区别？
21、[每周一问第二十期]IT质量经理与IT审计经理职责的区别是什么？
22、[每周一问第廿一期]ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？
23、[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？
24、[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？
25、[每周一问第廿四期]没有IT技术背景 也可以做ITIL吗？
26、[每周一问第廿五期]ITIL V3与RACI模型的故事
27、[每周一问第廿六期]服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢？
28、[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？
29、[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3？
30、[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？
31、[每周一问第三十期]如何理解服务转化流程中的转换规划与支持流程？
32、[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？
33、[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？
34、[每周一问第三十三期] 如何提升IT服务满意度？有哪些方式？