ITIl考试过程（3）-认识ITIL

2011-07-16 11:20

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

ITIL目标
ITIL旨在定义各种不同的流程以帮助组织 1、识别IT基础设施的不足和冗余。 2、度量和确定系统性能的基线。 3、使用高效和可控的方式满足组织的IT需求。 4、调整组织的战略决策以满足关键业务目标。