ITIL会帮您做些什么？

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如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您：

• IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验
• 确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量
• 推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门于业务部门的相互融合，变IT部门由
  成本中心
  为利润中心；
• 减少了冗余和重复的工作，提高了IT客户和
  业务人员
  的生产效率

　　如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您：

• 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践
• 学会让IT部门为公司创造新的
  战略竞争力
• 让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么
• 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望
• 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的
  MBA
  ，向管理型的IT人才发展

　　如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您：

• 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践
• 加强个人的
  工作技能
  提高工作表现； 获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作
• 当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同
• 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的
  MBA
  从而获得更好的发展机会

　　如果您是企业的
人力资源
负责人，ITIL能够帮助您：

• 提高了IT人员的生产效率、士气和工作满意度，IT部门的管理更加有效、方便
• 使企业更好的使用
  人力资源
  ，提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力；
• 获得ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作；
• ITIL证书是员工前进的动力和挑战。