服务成本要素和成本分类是怎么定义的？

正确理解成本的分类及其性质，是有效控制成本的前提。根据成本的可追溯性划分，可以分为直接成本和间接成本。直接成本是可以追溯到个别产品、服务或部门的成本。间接成本是指由几项服务或部门共同引起的成本。例如部门的管理费用，它并不是专为某项服务或部门而发生的。 　　一般来说，在将成本进行分配前，需要确定成本项目，并对其进行分类。以下举例说明成本项目，成本项目大类可分为硬件成本，软件成本，人力资源成本，场所成本，支持服务成本（即从外部组织购买服务的成本）。 成本项目 所属子项 硬件成本 服务器设备，网络设备，桌面设备，存储设备，外网设备等。 软件成本 操作系统，中间件软件，监控软件，应用软件等。 人力资源 工资，加班，咨询，差旅费，管理成本等。 场所 数据中心（如租赁）、办公场所等。 支持服务 第三方支持服务，主要包括原厂支持，外部专业支持等。 其他 其他成本