工单已经超出SLT，但是itop工单详情里没有提示超时？这是什么原因？

问：工单已经超出SLT，但是itop工单详情里没有提示超时？这是什么原因？
答：团队（人员）--交付模式--客户合同--SLA--SLT，按照这一关联关系的链条，逐级建立关联关系，SLA即可自动计算。另外，在填单时，注意正确选择影响度和紧急度，相应级别的SLT也要设置好。