IT运维工具itop官网是什么？
问：itop官网是什么？
答：官方网站：
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答：官方网站：
问：itop建立的联系人无法在搜索页面打开
答：权限设置，包括组织方面的分配。问：都看不见工单，或者都对工单有操作、修改、派发权限，或者负责人没有相关权限，这些是怎么回事？如何解决？
答：设置正确的简档（角色权限）问：为什么只拥有itop门户用户权限的账户可以访问到后台模块
答：请确认该用户属性中的简档信息是否只有Portaluser一项，如果只有Portaluser一项的话，该用户登录时会自动跳转至门户界面
问：TTO/TTR分别什么意思？
答：TTO:接单时长；从用户反馈给服务台到按排人员跟进处理所花的时间，严格的考核会考虑这个时长；
TTR：处理过程所花的时长，考量技术人员是否按SLA规定的时间内完成，也是对服务提供者的考核；
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2016-4-6
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