在建系统硬件及环境权限的ITSS申请包括了哪些内容
20151112淡然
续上
5.2应用服务类流程
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流程说明：
编号 | 名称 | 功能描述 |
SO8.5.1 | 请求发起 | 申请人通过自助端填写服务请求单创建请求单 |
SO8.5.2 | 服务台创建请求单 | 服务台人员审核过滤自助提交请求单在SM系统中创建请求单ITSS培训 |
SO8.5.3 | 申请部门领导审核 | 设备申请人所在部门领导对申请项目进行审核 |
SO8.5.4 | 系统责任人审核 | 系统管理人员对请求人员的请求内容进行审核 |
SO8.5.5 | 请求经理审核 | 请求经理对请求单内容进行查看审核 •是否通过 •是否需要信管部门领导进行审核 不需要信息管理部门领导审核的直接流转到服务台进行任务分配。 |
SO8.5.6 | 信息部门领导审核 | 信息管理部门领导对提出请求单进行审核 |
SO8.5.7 | 服务台分配 | 服务台人员 •分配相应的设备管理员进行资源库存检查，库存充足时直接进入下一阶段。库存不足时启动其它流程进行采购 •分配相应处理人员进行设备分发安装 |
SO8.5.8 | 执行请求 | 实施人执行服务请求 |
SO8.5.9 | 请求回顾 | 服务台人员执行请求执行结果 |
SO8.5.10 | 请求关闭 | 服务台人员关闭请求单 |
5.3在建系统硬件及环境权限申请
流程说明：
编号 | 名称 | 功能描述ITSS认证 |
SO8.5.1 | 请求发起 | 申请人通过自助端填写服务请求单创建请求单 |
SO8.5.2 | 服务台创建请求单 | 服务台人员审核过滤自助提交请求单在SM系统中创建请求单 |
SO8.5.3 | 信管部门领导审核 | 信管部门领导审核请求单 |
SO8.5.4 | 其它系统责任人审核 | 其它系统管理人员对请求人员的请求内容进行审核 |
SO8.5.5 | 运维部门领导审核 | 请求经理对请求单内容进行查看审核 |
SO8.5.6 | 服务台分配 | 服务台人员分配请求实施人执行实施 |
SO8.5.7 | 执行请求 | 实施人执行服务请求 |
SO8.5.8 | 请求回顾 | 服务台人员执行请求执行结果 |
SO8.5.9 | 请求关闭 | 服务台人员关闭请求单ITSS考试 |
待续
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