[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月20日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月20日
ITSS中提到的运维工具有哪些？ 回答：ITSS运维通用要求中提到的运维工具包括监控工具、过程管理工具与专用工具，标准要求工具需要配备并维护相应的工具手册，要求保留工具使用的记录，要求定期对工具的效果进行自评估。 详细解答：监控工具是指对所维护的对象进行数据采集和监控，并评估可能导致故障因素的工具，如网络监控工具、主机监控工具等； 过程管理工具是指对服务交付过程进行管理的工具，至少需要包含ITSS提及的八个过程管理功能； 专用工具是根据运维客户需求而必须配备的特殊工具，这个是一个根据客户特点而可选的个性化工具，企业可根据自身实际情况选择是否配备专用工具； 监控工具、过程管理工具是实施ITSS的必备工具，专用工具则是可选的工具。 所有的工具都有版权的要求，要求通过自主开发、采购等方式获取，且需要有合法的获取证明。 注：跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分，你可以任性下载IT运维管理社区资料啦！！！ 相关琏接：【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日经验指的是什么经验？ 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月13日人员的技能要求有哪些方面？ 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月12日人员的知识要求包括什么？
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