招聘客服经理（地点：东莞，待遇15-20W）

客服经理 工作职责： 1.负责客服体系的整体规划，制定相关管理流程体系，输出月度数据报告； 2.管理外部供应商资源和外包团队，制定团队目标，制定相关的KPI和管理制度； 3.根据需求制定并完善各类工作报表，用于流程控制和销售数据分析； 4.根据客户需求与公司营运流程，指导外包人员对热线咨询、投诉、建议以及留言、邮件等进行处理，解决重大客诉问题； 岗位要求： 1.专科及以上学历，3年以上电商平台售后服务运营或互联网行业经验； 2.3年以上客服团队管理经验，管理团队规模不低于20人； 3.有较强的客服团队规划和管理经验，具备业务流程优化、人员效率管理、人员考核、数据分析等方面管理能力； 4.工作态度务实，主动性强，注重细节。处事灵活，协调和适应能力强； 5.具备良好的交流、沟通和表达能力，具备很强的问题分析和解决能力； 薪资在15-20w，只要有相关经验的，不要生手 工作地点：东莞联系人方式：QQ42172364 不想错过高端求职信息？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF（）