【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日
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服务实施的记录要求是什么？ 解答：ITSS要求记录运维服务管理活动，并确保服务过程可追溯，服务结果可计量或评估。 详细解答：具体来说就是要求管理体系中包括活动记录的要求，对各项管理活动及业务操作的过程、结果进行记录，保证结果能够起到可追溯的作用，结果可度量、可用来评估工作质量。在年度能力计划中同样要包括记录方面的计划，要做哪些方面的记录，记录些什么内容，记录用什么样的格式来保存，记录如何查询等。 注：跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分，你可以任性下载IT运维管理社区资料啦！！！ 相关琏接： 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日运行维护能力管理体系需要更新吗？
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