作业计划管理设计到哪些ITSS的工作
20151022淡然
续上
11.日常运维管理11.1作业计划管理11.1.1目的ITSS考试
作业计划管理的主要目的是通过规范化流程，确保周期性、重复性工作任务的合理规划、执行、及时完成，并控制完成质量。
11.1.2主要内容
作业计划的内容为周期性计划，不包含临时性的计划，周期性计划包含下述主要内容：
n作业计划的制定
作业计划的制定主要以周期性的、可预见的工作为主。制定时必须提供以下要素：
•作业计划审批人，负责审批作业计划
•作业计划的确认人(或角色)
•作业计划的执行人(或角色)
•作业计划的执行周期
•作业计划的执行内容
n作业计划的执行
•任务到达时提醒
•任务超时提醒
•执行过程的历史数据记录
•执行完成后必须通过确认人的确认
•执行结果通知定义的相关人员
11.1.3执行原则11.1.3.1通知原则
n任务到达时通知执行人
n任务超时通知执行人与创建人
n执行完成时通知定义的相关人员
11.1.3.2历史记录原则
n对过程中的每一步记录操作人、操作时间
n记录操作过程中的相关数据变更ITSS认证
11.1.4相关定义11.1.4.1作业计划信息项
作业计划必须包含如下信息项，各省可以在此基础上扩充。
表11-1作业计划信息项
序号 | 信息项 | 说明 |
1 | 作业计划ID | 系统自动产生 |
2 | 创建时间 | 系统自动产生 |
3 | 作业计划分类 | 参见“11.1.8实施指导” |
4 | 计划开始时间 | 维护作业计划的开始时间 |
5 | 计划结束时间 | 维护作业计划的结束时间 |
6 | 计划执行周期 | 维护作业的执行周期，如每日、每周、每季、每年 |
7 | 计划执行人 | 计划执行人或角色 |
8 | 执行内容 | 作业内容，参见维护作业工单信息项 |
9 | 创建人 | 作业计划的创建人 |
10 | 审核人 | 作业计划的审核人 |
11 | 审核时间 | 作业计划的审核时间 |
11.1.4.2维护作业单
维护作业单必须包含如下信息项，各省可以在此基础上扩充。
表11-2作业单信息项
序号 | 信息项 | 说明 |
1 | 作业单ID | 系统自动产生 |
2 | 作业计划ID | 该维护作业单对应的作业计划ID |
3 | 创建时间 | 系统自动产生ITSS培训 |
4 | 计划完成时间 | 维护作业的计划完成时间 |
5 | 标题 | 维护作业内容简述 |
6 | 描述 | 维护作业内容详细描述 |
7 | 作业执行人 | 维护作业的执行人 |
8 | 执行结果描述 | 维护作业的执行结果 |
9 | 实际开始时间 | 维护作业实际开始执行的时间，系统自动填写 |
10 | 实际完成时间 | 维护作业实际完成的时间，系统自动填写 |
11 | 关联的事件单号 | 记录由作业触发事件时，关联的事件单号 |
待续
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