变更管理流程ITSS设计手册文档清单

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图3‑1某公司B2B变更管理流程概览.................................................................24

图3‑2变更启动与记录...........................................................................................26

图3‑3变更评估与审批...........................................................................................28

图3‑4变更计划与排程...........................................................................................31

图3‑5发布构建.....................................................................................................33

图3‑6发布实施.....................................................................................................35

图3‑7变更完成与关闭...........................................................................................37

图3‑8某公司B2B服务管理流程关系图..............................................................39

表目录ITSS培训

表3‑1变更审批路径................................................................................................7

表3‑5变更状态代码..............................................................................................12

表3‑7变更影响度..................................................................................................16

表3‑8变更紧急度..................................................................................................16

表3‑9变更优先级..................................................................................................17

表3‑10变更目标实现............................................................................................17

表3‑14变更管理KPI列表.....................................................................................40

待续