【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日
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运行维护服务能力四要素是什么？ 答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technology和资源Resource，简称PPTR。 详细解答：PPTR这四个要素是开展运维服务的基础，对四要素进行不断的策划、实施、检查、改进，方能保证运维服务能力的有效性。对四要素的策划，是从制定关键指标开始，不断检查四要素策划的实施情况，检查指标是否达成，分析指标达成与否的原因，分析指标达成情况对业务的影响，不断根据分析结果制定改进计划，再次进行关键指标的策划，达到不断的循环改进效果。 注：跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分，你可以任性下载IT运维管理社区资料啦！！！ 相关琏接： 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日运维服务能力模型中的能力管理如何理解？
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日运维服务能力模型由哪些要素构成？
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月29日ITSS运维服务通用要求（GB/T28827.1-2012）的意义在哪里？
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月9日的问题答案已经做出了，有文字有图示，快去看看吧。
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