ITSS服务单表单参考模板
20150723 淡然 IT服务单表单模板 | |
序号 | ITSS培训 |
故障单号 | |
| 故障日期 | |
| 故障时间 | |
| 开始处理时间 | |
| 结束处理时间 | |
| 耗时 | |
| 客户姓名 | |
| 客户手机 | |
| 客户电话 | |
| 客户地点 | |
| 服务级别 | |
| 客户部门 | |
| 客户职位 | |
| 故障内容 | |
| 处理描述 | |
| 故障原因 | |
| 服务工程师 | |
| 故障类型 | |
| 单类型 | |
| 故障单状态 | |
| 是否5分钟联系 | ITSS认证 |
5分钟无联系原因 | |
| 客户满意度 | |
| 费用 | |
| 设备类型 | |
| 设备品牌 | |
| 设备型号 | |
| 设备数量 | |
| 资产编号 | |
| 送修数量 | |
| 更换配件名称 | |
| 客户操作性建议 | |
| 报障形式 | |
| 软硬件分类 | |
| 区域 | |
| 办公点类别 | ITSS考试 |
紧急度 | |
本帖关键字：ITSS