对于用户投诉ITSS该如何进行处理记录
20150713 淡然
用户投诉处理表
投诉记录编号： - （填写三位数字） 使用版本： V1.0
投诉人信息 | ||||||||
姓名 | 职务 | 投诉时间 | 年 月 日 | |||||
单位 | 部门 | |||||||
联系方式 | 电话： | 电子邮件 | ||||||
投诉方式 | □电话 □电子邮件 □上门 □其他 | |||||||
投诉内容 | 记录人： 年 月 日 ITSS培训 | |||||||
投诉处理信息 | ||||||||
投诉确认及类别 | □ 服务投诉 服务名称： | □ 人员投诉 被投诉人： | ||||||
□ 重大质量问题 问题报告编号： | □ 非投诉 非投诉息处理流程处理 ITSS认证 | |||||||
处理意见 | . 处理人员： 年 月 日 | |||||||
原因分析及处理结果 （可选，重大质量问题） | （可选，重大质量问题） 处理人员： 年 月 日 | |||||||
反馈用户 时间 | 年 月 日 | 历时 | 工作日 ITSS考试 | |||||
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