基于ITSS的发布管理步骤
20150626MONICAZHANG
续上发布管理概要设计流程图说明如下：
表格5‑9发布概要设计流程
序号 | 步骤名称 | 责任人 | 流程描述 |
500.1 | 制定发布策略 | 发布经理 | •发布经理定期回顾发布策略，修订不适合的部分和添加新的规定内容，并重新发布ITSS认证 •当系统进行了较大变更时，通常是技术框架、系统框架或应用结构发生改变时，发布经理需要及时变更发布策略 |
500.2 | 接受发布申请 | 发布经理 | •变更管理流程提出发布申请工作单 •发布流程经理对发布请求进行审核 •根据发布请求分类将工作分派给相应技术职能的发布主管 |
500.3 | 制定发布计划 | 发布经理 发布主管 | •发布主管接受发布工作单ITSS考试 •对当前发布计划进行检查，建立相应的发布单元或将该发布合理安排至已有发布单元中 •对发布任务进行日程安排 •对发布任务进行人员安排 •制定本发布周期的发布计划 •发布经理正式签发发布计划，并召开协调沟通会 |
500.4 | 发布准备 | 发布主管 发布实施人 | •完成与发布相关的配套设施准备工作 •完成与发布相关的硬件设备准备工作ITSS体系 •完成与发布相关的软件安装准备工作 •完成与发布相关的支持工具准备工作 |
500.5 | 系统集成测试 | 发布主管 发布实施人 | •对发布所涉及变更进行统一考虑，制定集成测试计划 •发布流程经理对测试申请进行审批（SAP系统批准上传至QA环境） •发布主管组织进行系统集成测试 •通过测试后签署系统集成测试意见 |
500.6 | 用户测试 | 发布主管 | •对于影响终端用户功能的发布，制定用户测试计划 •发布主管组织进行用户测试验收 •通过测试后签署用户测试意见ITIL培训 |
500.7 | 首次运行计划与审批 | 发布流程经理 | •与IT用户进行沟通 •对系统上线时间与系统用户取得一致，确定确切详细的时间安排 •针对不同地区制定具体的行动计划 •制定沟通计划和采购计划 •对于符合发布要求的进行批准 •分派给Release号码，授权发布主管进行投产发布 |
500.8 | 培训与沟通 | 培训主管 | •根据发布内容制定培训计划ITSS软件 •对发布相关的系统维护人员进行培训 •对帮助台的人员进行发布系统的培训工作 •对系统用户进行发布系统的培训工作 •对发布实施参与人进行发布培训工作 |
500.9 | 试点发布与运行 | 发布主管 发布实施人 | •根据首次运行计划中的规定，在试点地区生产环境进行软件的分发、安装 •根据首次运行计划中的规定，在所有地区生产环境中对部分功能（模块）进行软件的分发、安装 •发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 •发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划ITSS培训 |
500.10 | 推广发布与运行 | 发布主管 发布实施人 | •在所有地区生产环境中对发布计划中的所有内容进行软件的分发、安装 •发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 •发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划 |
500.11 | 确认与关闭 | 发布流程经理 | •发布流程经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。ISO20000培训 |
流程实施考虑要素：
n当DSL中信息进行改变的时候，如新增发布版本、删除发布版本、修改现有发布版本，应与CMDB及时同步信息。由于发布管理流程中，DSL的控制操作有软件控制主管负责，软件控制主管应作为与配置管理的唯一接口，及时与配置管理沟通，同步CMDB信息。ITSS团购
n需要发布的所有软件、参数、测试数据、运行中的软件和其它软件，都应当处于配置管理的控制下。在软件被构建应用之前，需要对其执行质量控制审核。有关构建结果的完整记录也要求记录到CMDB中，这是为了确保在必要时能按照该配置记录重复构建。
n如果一个发布被拒绝，应当通过变更管理来重新安排。被否决的发布应当作为失败变更，通过变更管理流程来进行跟踪报告。
n“500.9试点发布与运行”和“500.10推广发布与运行”就是发布的分发与实施过程，它们是针对大型发布设计的过程，如在全国或全省范围内进行某应用系统的发布，通常从部分地域或部分功能开始试运行，最后到全部上线使用。如果在发布过程中仅在某单点进行，可以跳过“试点发布与运行”过程。ITSS工具
待续
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