配置管理ITSS概要设计

配置管理策略的制定

配置经理

•确定配置管理的具体范围ITSS体系

•确定CI类别、CI属性和CI的命名规则

•定义CI关系类型ISO20000培训

•整理CI收集模板

•定义各类配置项的审核周期

配置项定义和标识

配置管理员

•对所要管理的IT环境的所有组成元素进行命名和说明ITSS团购

•收集CI实体属性

•明确CI实体之间关系

CMDB初始化

配置管理员

•在CMDB开始建设或者新增CI类别时进行CMDB初始化

•回收CI收集的结果ITSS培训

•确保数据的准确性和有效性

•建立配置管理数据库

CMDB控制和维护

配置管理员

•配置管理员接受其他流程引发的正常CI修改、定期审核结果、CI例外发起的对配置管理数据库的更改要求，包括增加、删除CI，修改CI属性和关系等

•核实CI更改要求和物理CI变化的一致ITSS认证

•执行CI的修改

CMDB审核和回顾

配置经理

•通过审核确认CMDB中配置项（CI）信息和其物理信息的一致性，确保惟有授权配置项（CI）被使用，具体可通过定期审计、对最近的变更进行审计和随机抽查等方式ITSS考试

•对配置管理工作执行的情况进行回顾，通常是通过召开回顾会议来完成；回顾工作可能会引发配置管理策略的调整ITSS工具

定期生成配置管理报告

配置经理

•定期地生产配置管理报告，为其他流程、配置管理回顾和领导提供管理报告