怎样区分不同ITSS类型的变更事项
20150625MONICAZHANG
续上8.变更所属系统类型
定义变更所属的业务系统。ITSS认证
注：变更所属系统类型原则上必须选择到子类。如果变更包含多个子类，也可以选择到它的父类；
注：各省在细化设计时不能修改此表中现有定义，第一层业务系统和第二层子类不能修改和扩充。
表格4‑51变更所属系统
业务系统 | 子类 |
财务资金 | |
营销管理 | |
安全生产 | |
协同办公 | |
人力资源 | |
物资管理 | |
项目管理 | |
| ITSS培训 | |
综合管理 | |
9.变更分类
根据对目前变更种类的分析，变更的分类层次设计不超过三层。第一级分类，称之为”类别”，第二级分类，称之为”子类”，第三级分类，称之为”条目”。本概要设计给出第一级、第二级分类，各省根据自身的情况决定是否要扩充第二层和第三层。
下表为变更分类：
表格4‑52变更分类ITIL培训
类别 | 子类 | 条目 |
软件 | OA | |
门户 | ||
公共服务应用 | ||
视频会议 | ||
业务应用 | ||
数据库 | ||
系统软件 | ||
硬件 | 主机/存储 | |
客户端 | ||
客户端外设 | ||
机房环境 | ||
网络 | 广域网 | |
局域网 | ||
安全 | 病毒 | |
黑客入侵 | ||
其他 |
变更细化参考表如下表所示。
表格4‑53变更分类细化举例ITSS体系
类别 | 子类 | 条目 | 变更类型 | 备注 |
软件 | OA | 用户管理 | 标准变更 | |
服务变化 | 重大变更 | |||
门户 | 用户管理 | 标准变更 | ||
服务变化 | 重大变更 | |||
公共服务应用 | 用户管理 | 标准变更 | ||
服务变化 | 重大变更 | ITSS软件 | ||
视频会议 | 视频会议申请 | 标准变更 | ||
业务应用 | 业务软件功能的增加和更改 | 重大变更 | ||
业务软件非功能性优化 | 重大变更 | |||
应用软件服务变化 | 重大变更 | |||
BUGFIX（与业务相关的应用系统） | 重大变更 | |||
数据库 | 数据库索引创建及修改 | 重大变更 | ||
数据库接口的更改 | 重大变更 | |||
系统软件 | 系统软件安装 | 标准变更 | ITSS团购 | |
数据备份策略变化 | 重大变更 | |||
系统软件补丁变化 | 重大变更 | |||
系统软件版本升级及参数调整 | 重大变更 | |||
硬件 | 主机/存储 | 设备物理位置变动 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心设备 |
增加或删除设备部件 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心设备 | ||
设备参数变化 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心设备 | ||
操作系统服务增加或删除 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心设备 | ||
操作系统参数配置/补丁安装 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心设备 | ||
客户端 | 增加或更换部件 | 标准变更 | ITSS工具 | |
客户端IP地址变化 | 标准变更 | |||
客户端病毒软件的变化 | 标准变更 | |||
客户端设备的变化 | 标准变更 | |||
客户端外设 | 客户端外设的变化、调整 | 标准变更 | ||
机房环境 | 文件柜、磁带柜的增加、减少 | 标准变更 | ||
空调（温度、湿度、参数）调整 | 标准变更 | |||
机房监控系统（软、硬件）调整 | 重大变更 | |||
机柜、配电开关柜的调整 | 标准变更 | |||
网络 | 广域网 | 广域网设备物理位置变动 | 标准变更 | |
设备与外部其他设备连接线 | 标准变更 | |||
配线架跳线变化 | 标准变更 | |||
新增加网络设备 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备 | ||
新增或删除网络设备部件 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备 | ||
网络设备版本改动 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备，如影响度大，还需要到国网总部报批 | ||
功能参数改动 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备，如影响度大，还需要到国网总部报批 | ||
网络设备IP地址变化 | 标准变更 | ISO20000培训 | ||
局域网 | 局域网设备物理位置变动 | 标准变更 | ||
设备与外部其他设备连接线 | 标准变更 | |||
配线架跳线变化 | 标准变更 | |||
新增加网络设备 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备 | ||
新增或删除网络设备部件 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备 | ||
网络设备版本改动 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备 | ||
功能参数改动 | 标准变更/ 重大变更 | 视设备是否为核心层设备 | ||
网络设备IP地址变化 | 标准变更 | |||
安全 | 病毒 | 防病毒系统变动 | 标准变更 | |
用户上网策略变化 | 标准变更 | |||
超级管理口令变化 | 标准变更 | |||
访问策略变化 | 标准变更 | |||
黑客入侵 | 入侵检测系统策略变动 | 标准变更 | ||
漏洞扫描对象变化 | 标准变更 | |||
防火墙策略修改 | 标准变更 | |||
其他 | 合同及文档 | 技术规范文档变化 | 重大变更 | |
新增/到期作废合同/文档 | 标准变更 | ITSS考试 |
待续
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