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可用性管理流程(ITSS)文档清单



20150624MONICAZHANG

1.概述.4ISO20000培训
1.1目标.4ITSS培训
1.2范围.4
1.3术语定义表.4ITSS体系
2.角色和职责.4
3.相关要素定义.5ITSS工具
3.1可用性事件.5ITIL培训
3.2可用性分类.5
3.3可用性计算.5ITSS团购
4.管理策略.6
5.流程描述.7
5.1输入.7ITSS认证
5.2输出.7
5.3可用性管理流程.8ITSS考试
6.流程质量控制.11
7.相关文件.11ITSS软件
待续：
本帖关键字：ITSSISO20000