业务部件接口在ITSS中如何实现？

7.11.2业务部件接口
1、接口功能要求及适用环境ITIL培训根据功能需求，业务部件接口可以提供以下几类交互接口：
2、接口协议接口应支持主流协议(FTP、TELNET、SNMP、CORBA、SOAP、Socket、数据库等)中的一种或多种协议。
3、数据格式

序号	数据内容	说明
1	信息产生时间	被采集信息产生的开始时间、被采集信息生成的最后时间或产生该信息的时间段
2	采集开始时间
3	IP信息	该信息所属的IP
4	业务类型	如GSM或更细的业务分类（可选）
5	关键字	如KPI代码，或相对应的唯一表示该KPI的代码ITSS考试
6	KPI值	被采集指标的信息值
7	级别	告警级别、性能数据级别

序号	数据内容	说明
1	故障处理的操作指令	如启动、停止某业务程序等
2	性能处理的操作指令	如，话单积压后的处理
3	配置信息处理的操作指令	如手工强制采集、自动强制更新等

4、接口性能要求故障数据实时性要求较高，应要求应用系统能够提供主动上报的机制，保证故障数据及时获取。性能数据可通过定时方式、周期方式或手工方式等进行采集，但是对于级别较高的KPI建议采用实时上报的方式。ITSS团购配置数据相对稳定，采集频度可适当降低，采集时间应选择系统空闲时间，部分无法通过自动采集的配置信息可以通过手工方式做补充录入。性能数据至少保留7天，以备异常处理。ITSS软件控制接口建议采用简单易行的方式，根据需要控制的内容采用同步或异步方式，避免对被管系统做深入的操作。
5、采集的接口实现方式和策略（1）采集接口的方式：主动/被动；（2）采集的策略：定时、周期、实时
6、控制的接口实现方式和策略（可选）（1）控制的接口方式：
如图所示，（a）业务支撑网运营管理系统发出控制请求指令；ISO20000培训（b）控制接口接到指令后，调用相关的操作，（c）当操作完成后对操作的结果进行返回给控制接口（d）控制接口最后将操作结果返回给网管的控制端。
如图所示：（a）业务支撑网运营管理系统发出控制请求后控制；（b）控制接口接到请求后，对业务支撑网运营管理系统控制端作出响应；（c）控制接口调用相关操作；（d）操作结束后，将操作结果返回给控制接口；（e）最后又控制接口返回给监控系统控制端；ITSS体系（2）控制的策略：