【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求?

下列哪项最好地描述了服务请求?
a) 用户对信息、建议或标准变更的请求 b) 客户想要而且准备为此而付费的所有事情 c) 由用户通过基于web的自助窗口输入的所有请求和需要 d) 具有低风险而且无需通过变更顾问委员会(CAB)会议，可以由变更经理批准的所有变更请求(RFC) 答案是哪一个，大家帮忙分析下~