【考题训练第五十九期】下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?

下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?
a) 用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力 b) 一组相互关联、相互作用，或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营 c) 组织内执行特定活动的功能管理 d) 执行特定活动的角色所组成的组织部门 答案是哪一个，大家帮忙分析下~