【考题训练第五十二期】什么是服务运营目标的最佳描述?

什么是服务运营目标的最佳描述?
a) 在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作 b) 主动预防IT服务的所有中断 c) 设计和建立满足业务需求的流程 d) 为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务 答案是哪一个，大家帮忙分析一下~