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ITILv3流程模型中,各流程间信息传递图(预发布版)【ZT】

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HoraceShaw: AstheITservicemanagementbible,ITILoriginallyisamanagementsystem, Whatinformations'flowtransbetweentheprocess? Ihavepaintedaprocessmodelofinformationflowmap,foryourreference. Welcometopointoutthemistakes, Ifyouneedtheoriginalfile,pleasecontactme:) Horace肖何&魏明@YUWAY2012 声明: 如贵组织或个人认为本文侵犯了您的合法权益,请容许本人及时修正; 以下言论仅代表个人观点; 转载许可,请注明原作者与出处。 ITIL是一个管理体系,独立的理解ITSM流程,不仅难以取得预定业务成果,更难以为后期的持续实施奠定基础,但是,流程与流程之间究竟又有什么关联?互相之间传递什么信息?自主开发ITSM产品,又需要规划哪些数据字段?这些数据是独立存在的,还是被多个流程调用?