一个Service Manager会怎样去控制成本

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遇到一个纠结的问题, 我先假设一个平台和一些特定条件 平台: 一个企业的外包Helpdesk 人数:50人, 每年会加5% ~ 10%人工 因为一般来说都是甲乙方签定合同协议,然后按人头来计算要向乙方支付的服务费用.如果是这种条件下,Helpdesk已经运营3年, 按照每年每人加工资5%~10%的幅度,随着年限的上升,工资成本也相应增加. 如果是这种情况下,因为某些人员流动或离职,要补充人员,这样你们会倾向于录用应届生还是录用有经验的社会人士,当然,这里也有一个很明显的成本差, 而且我也考虑到一个问题,就是通常应届生多的地方,整个组织会比较有活力,随着组织年龄的增长,处于对成本的考虑和运营之间寻找一个均衡点的话,你们会怎么去思考这个问题.