[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

今期很荣幸请来我们ITIL先锋论坛的专家陈多思跟我们做探讨，“什么是IT服务？我们谈IT服务管理，到底管理哪些东西？”。

他指出很多人看IT服务只看到目之所及的地方，把IT服务解读为“对日外包，欧美外包”，把IT服务管理解读为“呼叫中心，存储中心，桌面运维的管理”。

大家怎么看这个现象？谈谈你所理解的“什么是IT服务？我们谈IT服务管理，到底管理哪些东西？”。